Como identificar a peça certa para a sua máquina de café expresso e pedir cotação

Marca, modelo e versão (número de grupos), número de série, ano de fabrico e dados elétricos. Em regra, estão todos na chapa de características da máquina.

Segundo os manuais dos fabricantes, a chapa indica normalmente o fabricante, o modelo e a versão, a tensão e a frequência, o número de série, os dados da caldeira, a potência total, a potência da resistência e do motor e o ano de fabrico. A localização muda de máquina para máquina — num dos manuais consultados fica no painel frontal, em cima à direita —, por isso procure-a no manual se não a vir à primeira.

O número de série e o ano importam porque o mesmo modelo pode mudar de peças ao longo da produção. A tensão e a potência são indispensáveis para resistências, bobinas e pressóstatos. Uma fotografia nítida da chapa resolve tudo de uma vez.

Com um paquímetro, em milímetros, e pela ordem que o catálogo usa. O que medir depende da peça:

• Juntas e O-rings: nas juntas, diâmetro exterior × diâmetro interior × espessura (por exemplo, 73 × 57 × 8 mm); nos O-rings, diâmetro interior × espessura do cordão (por exemplo, 6,07 × 1,78 mm). Uma junta usada está deformada: confirme também pelo modelo da máquina.
• Chuveiros e cestos: diâmetro e, nos cestos, altura e dose.
• Resistências: potência (W) e tensão marcadas na peça, comprimento e tipo de flange.
• Bobinas e eletroválvulas: tensão, corrente AC ou DC, potência e número de vias.
• Válvulas de segurança: pressão gravada no corpo e rosca; a pressão nunca se altera.

Nas roscas de tubo (G, também chamadas BSP ou «rosca gás»), a designação em polegadas não é o diâmetro que o paquímetro mostra. Meça o diâmetro exterior da rosca macho e compare:

Se a medida não coincidir com a tabela, a rosca pode ser métrica (M5 ou M16 × 1,5, por exemplo): indique o diâmetro e o passo que mediu.

Quatro fotografias nítidas, com boa luz, costumam bastar:

1. a peça inteira, de frente e de lado, com uma régua ou o paquímetro ao lado para dar escala;
2. as marcações gravadas ou a etiqueta: códigos, tensão, potência, pressão;
3. o local onde a peça monta na máquina;
4. a chapa de características.

Se a peça estiver partida, fotografe todos os fragmentos juntos. O formulário do site é só de texto: as fotografias seguem por email, em resposta à nossa mensagem ou para o endereço indicado na secção de contacto.

Cada produto do catálogo tem uma referência própria, começada por ET- e seguida de seis algarismos (ET-100221, por exemplo). Se encontrar a sua peça, basta indicar essa referência no pedido.

O catálogo tem mais de 400 referências e percorre-se de duas formas: por família de peças ou por marca da máquina. Cada página de produto mostra as especificações, as marcas compatíveis e as perguntas frequentes; compare as medidas com as da sua peça antes de decidir. Alguns pontos de partida:

• Vedantes e O-rings
• Grupo de Extração
• Filtros e Chuveiros
• Caldeiras e Aquecimento
• Válvulas e Bombas

Se não encontrar a peça, faça o pedido na mesma: descreva-a com os dados acima e ajudamos a identificá-la.

Pelo formulário de contacto ou pelo botão «Pedir cotação» de cada página de produto, que abre o formulário já com a referência. O site não apresenta preços nem encomenda online: a loja está em preparação e, até lá, cada pedido recebe uma cotação.

O formulário pede nome, email, empresa (opcional) e mensagem. Na mensagem, escreva:

1. marca, modelo, número de grupos, número de série e ano da máquina;
2. a peça ou as peças pretendidas, com a referência ET se a tiver, e a quantidade;
3. as medidas e as marcações da peça antiga;
4. a avaria ou o sintoma, que ajuda a confirmar a escolha.

Respondemos em português ou em inglês; o horário de resposta indicado no site é dias úteis, das 9h às 18h (WET).